En Atelier del Alfarero, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra excepcional a todos nuestros clientes.

Entendemos que, a veces, las piezas de cerámica pueden llegar dañadas debido al transporte o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control. Para garantizar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra, hemos establecido una política clara y detallada de devoluciones para los productos de cerámica. Si una pieza de cerámica llega rota o dañada, nuestro objetivo es hacer que el proceso de devolución sea lo más fácil y conveniente posible para nuestros clientes.

A continuación, detallamos nuestra política de devolución para las piezas de cerámica dañadas.

* Si una pieza de cerámica llega rota o dañada, el cliente debe tomar una foto de la pieza dañada el mismo día en que recibió el pedido y enviarla a Atelier del Alfarero junto con el comprobante de pago.
* Atelier del Alfarero reemplazará la pieza dañada sin costo adicional para el cliente. Sin embargo, el cliente debe enviar la pieza dañada de vuelta a Atelier del Alfarero para que pueda ser evaluada antes de que se envíe el reemplazo.
* Si la pieza rota está agotada o ya no está disponible, Atelier del Alfarero ofrecerá al cliente la opción de elegir otra pieza de cerámica del mismo valor o de recibir un reembolso completo.
* Es importante que Atelier del Alfarero comunique claramente esta política de devolución a sus clientes para que sepan qué hacer en caso de que una pieza de cerámica llegue rota o dañada. Además, Atelier del Alfarero debe asegurarse de que la política se cumpla consistentemente para construir confianza y fidelidad en su marca.